Termini e Condizioni

Termini e Condizioni Generali di Vendita e Servizi

1. Introduzione

Questi Termini e Condizioni regolano l'uso del sito web M-Security e l'acquisto di beni o servizi offerti dalla nostra azienda. Accedendo al nostro sito web e/o utilizzando i nostri servizi, accetti di essere vincolato dai seguenti Termini e Condizioni. Ti invitiamo a leggere attentamente queste condizioni per evitare malintesi e per comprendere meglio i diritti e doveri relativi ai nostri servizi.

2. Definizioni

  • "Sito Web": il sito web della nostra azienda https://m-security.ch/, che offre informazioni sui servizi e permette agli utenti di fare richieste e prenotazioni.
  • "Utente": qualsiasi persona che accede al sito web, richiede, prenota o usufruisce dei servizi di M-Security.
  • "Servizi": i vari servizi di sicurezza, sorveglianza, gestione eventi e altre prestazioni offerte da M-Security, che comprendono la protezione fisica, il controllo degli accessi, la videosorveglianza, la gestione del traffico e l'assistenza durante eventi pubblici.
  • "Contratto": il contratto tra l'utente e l'azienda che si stabilisce nel momento in cui un utente richiede e riceve conferma per uno dei nostri servizi.

3. Accettazione dei Termini

L'accesso al sito web e l'utilizzo dei servizi offerti da M-Security implica l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni. Se non accetti le condizioni, non puoi utilizzare il nostro sito web né i nostri servizi. M-Security si riserva il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento, senza preavviso, e qualsiasi modifica sarà effettiva dal momento della pubblicazione sul nostro sito. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa sezione per rimanere aggiornato sulle eventuali modifiche.

4. Servizi Offerti

M-Security offre una vasta gamma di servizi di sicurezza, progettati per soddisfare le esigenze specifiche di ogni cliente. I nostri servizi principali includono:

  • Sicurezza e mantenimento dell'ordine: I nostri agenti sono altamente formati per garantire la sicurezza in ambienti pubblici e privati. Durante eventi come manifestazioni sportive o pubbliche, interveniamo prontamente in caso di disordini, furti o atti vandalici. Utilizziamo tecniche di comunicazione professionale e un comportamento tattico per risolvere qualsiasi situazione che possa sorgere, assicurando la tranquillità dei partecipanti e la protezione delle proprietà.
  • Sorveglianza e ronde di controllo: Effettuiamo servizi di sorveglianza diurni e notturni, attraverso ronde di controllo regolari presso strutture aziendali, residenziali o industriali. I nostri agenti monitorano attivamente la sicurezza delle infrastrutture e degli oggetti, rilevando tempestivamente qualsiasi attività sospetta. Siamo in grado di garantire una protezione continua contro atti di vandalismo o intrusioni.
  • Servizi di ricezione: I nostri agenti possono essere incaricati di gestire i servizi di accoglienza presso edifici e strutture aziendali, inclusi l'apertura e la chiusura dei locali, il controllo degli accessi, la gestione degli allarmi e la sorveglianza video. Inoltre, siamo in grado di fornire assistenza in situazioni di emergenza, come guasti tecnici o misure di evacuazione.
  • Servizi durante manifestazioni: Durante eventi pubblici o privati, i nostri agenti si occupano della gestione dell'afflusso di persone, dell'accesso ai locali, e della sicurezza generale. Effettuiamo controlli preventivi, ispezioni di sicurezza e garantiamo il rispetto delle normative di sicurezza durante eventi ad alta affluenza. Siamo anche preparati a gestire uscite di emergenza, il flusso del pubblico e situazioni critiche.
  • Servizi di circolazione: Offriamo supporto nella gestione della circolazione stradale in situazioni particolari, come nei cantieri stradali, nei punti di traffico intenso o nelle deviazioni. I nostri agenti sono addestrati a gestire la sicurezza degli utenti della strada, evitando incidenti e mantenendo l'ordine. Inoltre, forniamo servizi di gestione dei parcheggi, per assicurare che le aree siano utilizzate in modo sicuro ed efficiente.

5. Prezzi e Pagamenti

I prezzi dei nostri servizi variano in base alla natura e alla durata del servizio richiesto. Un preventivo dettagliato sarà fornito prima dell'inizio di qualsiasi attività. I metodi di pagamento accettati includono carte di credito, PayPal, bonifici bancari, e altri metodi che possono essere concordati al momento della prenotazione. I pagamenti devono essere effettuati secondo i termini stabiliti nel contratto di servizio. Ci riserviamo il diritto di applicare penali in caso di ritardi nei pagamenti.

6. Conclusione del Contratto

Il contratto si considera concluso quando l'utente riceve una conferma scritta da parte di M-Security, sia tramite e-mail che attraverso altri mezzi di comunicazione. Al momento della conferma, saranno specificati i dettagli del servizio richiesto, inclusi il prezzo, la durata e le condizioni particolari. In caso di modifiche o cancellazioni, entrambe le parti dovranno essere informate tempestivamente per evitare malintesi.

7. Consegna e Prestazione dei Servizi

I nostri servizi saranno prestati secondo le modalità concordate. La nostra azienda si impegna a fornire i servizi con la massima professionalità, nel rispetto degli orari e delle condizioni pattuite. Qualora si verifichino imprevisti che impediscano l’esecuzione puntuale dei servizi, informeremo tempestivamente il cliente e proporremo soluzioni alternative, nel rispetto della qualità del servizio e delle esigenze del cliente.

8. Diritto di Recesso

L'utente ha diritto di recedere dal contratto senza penali entro [X] giorni dalla conferma della prenotazione, a meno che il servizio non sia già stato parzialmente o completamente fornito. Il recesso deve essere comunicato via e-mail a info@m-security.ch e non sarà accettato se il servizio è stato già avviato o completato. Eventuali costi aggiuntivi legati alla cancellazione verranno calcolati in base al tempo di preavviso fornito.

9. Garanzia e Reclami

Offriamo una garanzia sui nostri servizi, che prevede che tutte le prestazioni siano effettuate secondo gli standard professionali più elevati. In caso di insoddisfazione o problemi legati ai servizi forniti, l'utente ha il diritto di presentare un reclamo. Ogni reclamo dovrà essere inoltrato a info@m-security.ch, fornendo dettagli chiari e precisi sulla problematica riscontrata. M-Security si impegna a risolvere i reclami in modo tempestivo e a garantire il miglior servizio possibile.

10. Limitazione di Responsabilità

M-Security si impegna a fornire i propri servizi con la massima cura e professionalità. Tuttavia, la nostra responsabilità è limitata al valore del servizio acquistato. Non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di profitti o danni derivanti da eventi esterni o circostanze fuori dal nostro controllo, come calamità naturali o atti di terzi. La nostra responsabilità sarà comunque limitata alle circostanze specifiche dei servizi resi.

11. Protezione dei Dati Personali

Rispettiamo la privacy dei nostri clienti e trattiamo i dati personali in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili. I tuoi dati saranno utilizzati esclusivamente per l'elaborazione dei servizi richiesti e non saranno condivisi con terzi senza il tuo consenso. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica sulla Privacy disponibile sul nostro sito web.

12. Modifiche ai Termini e Condizioni

M-Security si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web e saranno applicabili immediatamente dopo la pubblicazione. È responsabilità dell'utente consultare regolarmente questa sezione per rimanere aggiornato sui cambiamenti.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

Questi Termini e Condizioni sono regolati dalla legge svizzera. In caso di controversie, il foro competente sarà quello di Roveredo, Svizzera. Qualsiasi disputa derivante da questi termini sarà risolta attraverso il sistema giudiziario svizzero.

14. Contatti

Per ulteriori informazioni o domande sui nostri servizi, non esitare a contattarci:

  • Email: info@m-security.ch
  • Indirizzo: A la Cioldina 1, 6535 Roveredo, Svizzera
  • Proprietario dell'attività: Met Hoti

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